Formação > 2012 > Gestão do alojamento utilizando o software HOST
Apresentação
Informação a disponibilizar oportunamente.
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Objectivos
- Dotar os participantes de conhecimentos técnico-práticos relacionados com a gestão da operação, com a utilização Front-Desk do Software Host Hotel System.
- Habilitar os participantes de ferramentas operacionais e de gestão hoteleira.
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Destinatários
Gestores e funcionários hoteleiros, bem como alunos desta área.
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Titulação
O Código do Trabalho determina, no artigo 131.º, que a entidade patronal deve assegurar ao trabalhador um mínimo de 35 horas anuais de formação certificada. A Universidade Lusíada, como instituição particular de ensino superior reconhecida pelo Ministério da Educação e Ciência e, também, certificada como entidade formadora pela Direcção-Geral do Emprego e das Relações de Trabalho do Ministério da Economia e do Emprego, está em condições para auxiliar as organizações e os trabalhadores a cumprirem este requisito legal. A organização deste tipo de workshops práticos tem precisamente este objectivo, sendo conferido a todos os formandos um certificado de presença.
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Metodologia
Método activo, expositivo e método demonstrativo.
Esta formação será realizada num dos centros de informática da Lusíada e cada participante terá disponível um computador com o software de Gestão Hoteleira.
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Creditação
As competências comprovadamente adquiridas no âmbito destes cursos poderão ser reconhecidas, mediante creditação, para efeitos de eventual prosseguimento de estudos na Universidade Lusíada.
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Programa
- Os sistemas de informação e a gestão hoteleira
- Ambiente de trabalho
- Disponibilidade
- Estado do hotel
- Cardex:
- criação básica
- Critérios de pesquisa
- Contactos
- Informação da reserva
- Reserva
- Criar reserva individuais e de grupo
- Visualizar preço (verificar se a reserva está bem feita)
- Adicionar detalhe à reserva
- Acrescentar mais alguém
- Partilha de quarto
- Key pass
- Reservation card
- Factura Pro-Forma
- House Status
- Check-In / pesquisa de reserva
- Check-in
- Pesquisa reserva
- Presente, passado e futuro
- Gestão de contas/Check-out
- Pesquisar contas
- Lançar encargos
- Anular lançamento
- Operações sobre lançamentos
- Dividir/Agrupar encargo
- Alterar texto do encargo
- Governantas – Nível I
- Planning
- Reporting – Nível I
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Formadores
Mestre João Rodrigues
Licenciado em gestão e Mestre em Turismo. É Project Manager and Training Manager da Host Academy no software para hotelaria Host Hotel Systems.
Dr. António João Santiago Gouveia Portela
Licenciado em Economia pelo Instituto Superior de Economia, Lisboa. É consultor em gestão da qualidade, acompanhamento de empreendimentos, cooperação e internacionalização. É formador de activos nas áreas de gestão, marketing, estudos de mercado e qualidade. É regente das cadeiras de Gestão do Alojamento (2007/08 a 2011/12), Gestão de Alimentação e Bebidas (2007/08 a 2011/12) e Planeamento e Gestão dos Equipamentos (2008/09 a 2011/12), na Universidade Lusíada. É moderador e orador em congressos, seminários e conferências nacionais e internacionais orientados para a qualidade e o marketing no sector do turismo. É autor dos seguintes Manuais: Gestão de Projectos; Planeamento em Marketing; Boas Práticas em Hotelaria; Boas Práticas RAIT; Dicionário da Qualidade no Turismo; ISO 9000.
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Duração
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Datas
- 14, 15 e 16 Fevereiro 2012
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Horário
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Local
- Universidade Lusíada de Lisboa
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Preço
- 520,00 Euros (inclui almoços e 2 coffee-breaks por dia);
- Desconto de 10% para grupos de duas ou mais inscrições da mesma instituição.
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Inscrições
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Desdobrável
Desdobrável do curso [pdf]
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Informações
Morada:
Dr.ª Leonor Santos
Universidade Lusíada de Lisboa
Rua da Junqueira, 188-198
1349-001 Lisboa
Telefones:
+351 213 611 644
Fax:
+351 213 647 920
E-mail:
formacao@lis.ulusiada.pt
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