É um facto que a Gestão de Serviços de Saúde é uma questão relevante e que se reveste de especificidades que exigem um tratamento profundo e autónomo. A pesquisa tradicional tem sido orientada para as áreas de gestão operacional com a preocupação de uma gestão mais racional dos recursos, face à necessidade de contenção dos custos. Complementa-se agora esta abordagem com uma outra do tipo cultural, mais holística, e de comportamento organizacional mais próxima do que acontece com os actores, enquanto se prestam cuidados.